1. Satıcı bilgileri
| Ünvan | [Ticari ünvan girilmeli] |
|---|---|
| Adres | [Adres girilmeli] |
| Telefon | [Telefon girilmeli] |
| E-posta | [E-posta girilmeli] |
| KEP adresi | [KEP adresi girilmeli] |
| MERSİS no | [MERSİS no girilmeli] |
| Vergi dairesi / no | [Vergi dairesi girilmeli] / [Vergi no girilmeli] |
| Web sitesi | https://seve.ist |
2. Sözleşme konusu ürün ve hizmetler
Alıcının https://seve.ist üzerinden sipariş verdiği ürünlerin temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, kargo bedeli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve ödeme sayfasında yer almakta olup bu formun ayrılmaz parçasıdır.
3. Fiyat ve ödeme
Ürün fiyatlarına KDV dâhildir. Ödeme, kredi/banka kartı (iyzico altyapısı) veya havale/EFT yoluyla yapılabilir. Kredi kartı ile taksitli ödemelerde vade farkı ve taksit koşulları kartı veren bankanın politikasına tabidir. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.
4. Teslimat
Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, genellikle 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. ₺2.500 altındaki siparişlerde kargo bedeli (₺119,90) alıcıya aittir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [E-posta girilmeli] adresine yazılı olarak veya iletişim formu aracılığıyla yapılabilir.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış parfüm ve oda kokuları) ile alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. Şikâyet ve itirazlar
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir. Ayrıca e-Devlet Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden başvuru yapılabilir.