Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edilemeyen ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda koruma bandı açılmış parfümler, kapağı/tıpası açılmış veya kullanılmış oda kokuları iade alınamaz.
İade süreci
- Cayma talebinizi [E-posta girilmeli] adresine ya da iletişim formu üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletin.
- Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte ücretsiz olarak gönderin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hasarlı veya hatalı ürün
Ürününüz hasarlı, eksik ya da hatalı ulaştıysa teslimattan itibaren 3 gün içinde fotoğrafla birlikte bize bildirin; değişim veya iadeyi tüm masrafları bize ait olmak üzere hemen başlatalım.
Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi hesabınızdan veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Ödemeniz aynı gün iade sürecine alınır.